Grâce à la dynamique de digitalisation des services consulaires au Bénin, le E-passeport soulage depuis peu, les peines des demandeurs de ce document de voyage.
Depuis le 03 mai 2021, la Direction de l’Émigration et de l’Immigration (DEI) est dotée d’une plate-forme de pré demande et de prise des rendez-vous pour l’établissement du passeport ordinaire biométrique. Il n’est donc plus question de se rendre à la DEI pour en faire la demande. La pré-demande se fait en ligne 24h/24 sur le portail national des e-services du Bénin via le lien : https://service-public.bj ou directement sur le site web : https://epasseport.service-public.bj/ .
« Pour réaliser mon passeport, j’ai suivi les directives sur la plateforme e-passeport. C’était en 2021. On m’a dit que la prise de rendez-vous et le dépôt de dossiers se font désormais en ligne. C’est ce que j’ai fait, en renseignant les champs. Nom, prénom, numéro personnel d’identification, le numéro du certificat personnel d’identification, lieu de résidence, date et lieu de naissance, télécharger la photo et l’acte de naissance sécurisé, et autres informations. Le paiement s’est fait également en ligne à travers mon compte MoMo. Automatiquement j’ai reçu la quittance de paiement qu’on m’a demandé lorsque j’étais allé à la Direction de l’émigration le jour du rendez-vous. Tout était vraiment digitalisé. J’ai été reçu et puis au bout d’une semaine, la pièce était prête », témoigne Mounirou Bawa, employé dans une structure privée à Malanville. Selon lui le processus est vraiment simplifié. « Pour la bonne utilisation de la plateforme, il faut être instruit mais également être un familier des outils technologiques. S’il ne se fait pas aider par une tierce personne, ça va être compliqué. Faut-il créer des points à cet effet ? Le risque à ce niveau, c’est des rançonnements ou d’escroquerie par des acteurs malhonnêtes», fait-il observer.
Cette réforme s’inscrit dans le cadre de la mise en œuvre du projet de dématérialisation des services de l’administration publique du Programme d’action du Gouvernement (PAG) et vise à améliorer la qualité des services consulaires. Pour faire une demande de passeport en ligne sur le site du gouvernement, le numéro d’identification personnel (NPI) est nécessaire.
Réalité du passé
Déjà à 06H du matin, la devanture de la Direction de l’Emigration et de l’Immigration (DEI), structure en charge de la délivrance du passeport, grouille de monde. Encore plus tôt, on pouvait apercevoir des demandeurs de passeports faire des va-et-vient en attendant l’ouverture des services prévue à 08H du matin généralement. Le hic, c’est qu’à partir de cet instant, il est quasiment difficile pour les usagers de la route d’emprunter l’axe routier passant devant la DEI. En effet, les rangs semblent interminables et les chaudes empoignades n’étaient pas exclues. Sous la pluie comme sous le chaud soleil, il fallait s’exposer pour espérer remplir les formalités pour se faire établir son passeport. Il n’est pas rare de voir des personnes venues tôt, retourner chez eux sans être satisfaites.
« En 2017, j’étais allé à la direction de l’émigration et de l’immigration. J’avais les pièces d’état civil et le montant à payer à la caisse. Je suis passé de guichet en guichet pour le dépôt de dossiers physiques. Nous étions vraiment nombreux. J’ai passé trois jours successifs et c’est au quatrième jour que j’ai pu déposer. Il y avait de longues files d’attente chaque jour », témoigne Fabrice Chabi, étudiant en fin de cycle de licence à l’Université de Parakou. « C’était quasiment tout un calvaire pour se faire établir le passeport avant l’avènement du E-Passeport. J’étais venu de Pobè (département du Plateau) pour remplir les formalités requises mais j’ai dû faire des aller-et-retour trois jours successivement sans pouvoir me faire enrôler. J’ai dû contacter un ami qui m’a hébergé, le temps que je fasse la demande. J’ai souffert » confie Maurice, jeune footballeur.
Ce triste scénario relève désormais du passé au Bénin, en tout cas depuis le 03 mai 2021, date d’officialisation de la pré-demande du passeport en ligne : E-Passeport.
Adieu les longues files d’attente à la DEI
A travers le E-Passeport, il est question de faciliter au citoyen résidant au pays ou établi à l’étranger, le processus de demande et d’établissement de son passeport ; fournir des services de qualité avec une satisfaction client optimale ; assurer une meilleure gestion du stock des carnets de passeports ; améliorer la sécurité des titres de voyage produits, par une maîtrise des processus et la mise en place de contrôles adéquats ; produire des documents de voyage conformes aux normes de l’organisation de l’aviation civile internationale.
En effet, pour l’établissement du passeport biométrique ordinaire, il suffit de se rendre sur la plateforme e-services, renseigner les cases (Description, filiation, contacts…) et uploaderune (01) copie de l’acte de naissance sécurisé (délivré par l’ANIP) ; une (01) copie du certificat d’identification personnelle (délivré par l’ANIP), payer les frais d’établissement du passeport s’élevant à 30 000FCFA. Et pour le renouvellement, il faudra ajouter l’ancien passeport biométrique ordinaire et une copie de la page identitaire. Et il faudra ensuite prendre également rendez-vous en ligne pour finaliser le processus à travers un complément de dossier.
Il suffit juste de quelques minutes pour en faire la demande en ligne et prendre rendez-vous pour l’enrôlement. Le délai pour la délivrance des passeports biométriques ordinaires est d’une semaine au maximum à compter de la date d’enrôlement. En cas d’urgence pour raison de santé ou d’ordre professionnel, les passeports biométriques ordinaires peuvent être délivrés après étude du dossier en procédure d’urgence, dans un délai maximum de quarante-huit (48) heures.
Le passeport ordinaire biométrique béninois est un document de voyage délivré aux personnes ayant la nationalité béninoise. Il contient trente-deux (32) pages et répond aux normes de sécurité internationales. De même, la durée de validité du passeport ordinaire biométrique est désormais de six (06) ans. Il faut souligner que le service est également accessible aux béninois de la diaspora.
